Droit de rétractation

En plus du droit de rétractation légal, nous accordons à tous les consommateurs un droit de retour contractuel étendu de 30 jours calendaires. Veuillez noter nos informations au point 5 de nos conditions générales. Le droit de rétractation légal suivant n'est pas affecté par le droit de retour contractuel supplémentaire, mais en reste indépendant.

Conformément aux dispositions légales, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation, dont nous vous informons comme suit : Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Svans Kiel, Flemhuder Str.8, 24113 Kiel, Tél. 0176 20379915, Svans.kiel@gmail.com) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, ou par e-mail) concernant votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises emballées (les marchandises que vous pouvez normalement nous renvoyer par la poste) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné ces marchandises, selon la première éventualité.
Ce droit de rétention ne s'applique pas aux marchandises qui ne peuvent être emballées.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises emballées immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez ces marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises colisables (marchandises que vous pouvez normalement nous renvoyer par la poste).

Nous collecterons à nos frais les marchandises qui ne peuvent pas être emballées et que vous ne pouvez normalement pas nous renvoyer par la poste en raison de leur nature (par exemple gros électroménager).

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Transactions financées

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié au contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Ceci est particulièrement vrai si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre coopération pour la préparation ou la conclusion du contrat de prêt.
Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la révocation prend effet, le prêteur assume à votre égard nos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation. Ceci ne s'applique pas aux contrats de prêt qui servent à financer l'acquisition d'instruments financiers (par exemple des titres, des devises ou des produits dérivés).

Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et résiliez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation.

Exclusion/extinction du droit de rétractation

Conformément à l'article 312g, paragraphe 2 du Code civil allemand (BGB), le droit de rétractation légal ne s'applique pas, entre autres, aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la production desquelles une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Formulaire d'annulation PDF